尴尬的游戏用户体验设计师

原标题：尴尬的游戏用户体验设计师

当下，游戏用户体验设计师应具备哪些素质？

文/路行己

用户体验设计，又称“UXD”，是一个从互联网行业兴起的热门职位。但是在游戏行业中，这个职位还在使用多年前的称呼“UED”。从其名称的滞后性不难看出，这个职位在游戏行业一直没有得到较大的发展。而这主要是因为UX在很多游戏公司中没能发挥出其应有的价值，使得行业难以建立起对它的强烈需求。

一方面，公司希望设计师能够真正解决游戏在用户体验上的问题。而另一方面，大量的设计师却难以从游戏体验角度出发，创造更好的用户体验效果。这种情况使得游戏用户体验设计师（以下简称设计师）在游戏行业的处境略显尴尬，既难以产生价值突破，也很难获得职业晋升。

2018年下半年，我踏上了前往某游戏大厂的飞机，期望能够通过这次交流，找到游戏设计师在职业发展上的答案，然而交流过后我发现大厂的设计师虽然拥有更加完善的职级发展体系，但职业发展的道路也并不顺畅，特别是身处项目中的设计师，更加缺少专业职级的发展空间。经过这次交流，我开始感受到游戏行业留给设计师的发展机会已经不多了。而此时，距离我入行已经过去了8年。

2010年，中国页游行业发展得风生水起，正处于快速成长期，但由于玩家粘性极低，导致大量用户因玩不懂游戏而流失。很多游戏公司开始思考如何通过降低游戏的学习成本和操作难度来提升玩家留存，获得更好的市场表现。于是，部分游戏公司开始引入用户体验设计师用来协助开发团队解决这些问题。

此时，游戏行业为设计师带来了大量的机遇和发挥空间，而设计师也不负众望，使得网页游戏在易用性和易学性上有了大幅的提升。对于设计师来说，这是一个充满希望与梦想的时代，但好景不长，3年后页游的发展就进入了成熟期。

2013年，网页游戏市场逐渐进入红海，游戏在易用性和易学性方面都有了成熟的设计模式，因此用户体验设计的作用也变得有限。但庆幸的是，此时手游市场迎来了高速发展并出现了大量提升游戏易用性、易学性和情感化体验的需求。这就使得设计师获得了第二次行业红利。在这次产业浪潮中，很多设计师不仅在专业职位上得到了提升，甚至还转型为主策划或制作人，从而获得职业和收入上的双提升。

两次行业红利过后，很多设计师得到了职业上的发展，但这只是行业机会，并不能常态解决用户体验设计师在游戏行业的发展受限问题。

如今，手机游戏的设计模式也已经越来越成熟，由于此时并没有一个新兴的游戏市场能够像7年前那样给设计师带来又一轮行业红利。所以，设计师在职业发展上的尴尬境地开始暴露出来。初步看来，这种尴尬状态主要体现在：职位定位不准，晋升机会的减少以及专业发展的瓶颈化。

职位定位不准

由于用户体验设计是一个源于互联网行业的职位，而在互联网产品中，产品实现目标的主要媒介是界面设计，因此设计师将大量的经历投入在界面的体验感受上。当游戏行业引入用户体验设计的时候，也主要以解决游戏界面的体验问题为目标，因此，整体来讲在大部分公司中，设计师的定位也是以提升界面体验为主。

但游戏与互联网产品不同之处在于游戏的产品目标实现主要不是依托于界面设计，而是游戏所创造的玩法、世界观等非界面内容，而这就天然的使得以提升界面体验为目标的用户体验设计师很难在游戏开发中创造出核心价值。

面对游戏与互联网产品在目标实现方式上的差异，一些大厂为了能够让用户体验设计思维真正的融入到游戏设计中，就设立了单独的用户体验中台。这种用户体验中台通过整合用研、数据分析、策划、交互、视觉设计等多个跨专业的领域，从游戏核心体验出发，给出提升游戏体验的解决方案，从而全方位的实现游戏用户体验的提升。

这种做法固然是非常全面的，但是对于大部分游戏公司来说，如此庞大的中台开支是难以承受的，因此我们在行业内大多可以看到用户体验设计师大多还是被定位成和界面相关的职位。在这些职位定位中，以高级UI和UI资源策划为最多。下面我们就来说说这两种职业定位对设计师的职业发展影响。

1、高级UI

很多公司认为用户体验设计师（亦称作UE设计师）就是一种更高级的UI，这个职位不仅可以画UI，还掌握一些交互设计方面的知识，能够帮助策划优化界面草图，使游戏界面更容易被玩家理解和使用。还有一些公司对这个职位的需求会更高一些，要求设计师能够基于游戏的世界观，设计出更具情感体验的UI风格。

总之，这个职位被定义为一种UI设计师的升级版，属于美术岗位范畴，职位名称大多被称作UI/UE，其本质是一名高级UI。用人公司为了招到一个更好的UI人才，于是借用了一个更“高端”的名称来吸引人才。

可以说将用户体验设计师定义成高级UI的做法，是业内一种非常普遍的价值认知。因为在大多数人的眼中，用户体验设计师产出的“原型”和UI设计师产出的“界面”，其实是差不多的东西，且后者的产出更加落地，能够对项目产生直接的价值。

因此，与其找一名专业人员制作原型，倒不如找一个具备相关知识的UI来的实惠。于是我们可以在业内看到大量的UI设计师转职成了UI/UE，但他们实际上还是做着UI的工作。而对于大量不具备UI设计能力的用户体验设计师来说，他们大量的职业发展机会正在被UI设计师所取代。

那么对于那些没有UI设计能的设计师来说，还有没有工作机会呢？答案是有的，那就是另一个职位