跨境电商海外仓(OMS篇):初识OMS系统
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编辑导读:订单管理系统(OMS),在不同公司,不同领域有不同的定义。本文作者以跨境电商为例,对其OMS系统进行分析,与你分享。
编辑导读:订单管理系统(OMS),在不同公司,不同领域有不同的定义。本文作者以跨境电商为例,对其OMS系统进行分析,与你分享。
什么是OMS系统?
OMS叫做订单管理系统(Order Management System),在不同公司,不同领域有不同的定义。
主要原因就是因为大家对「订单」这个词的定义是有区别的,例如说点的外卖也叫做订单,滴滴打车也叫订单,寄快递也叫订单,然后在淘宝、天猫、京东电商平台购物也叫订单……
本文中聊到的OMS是指对来自跨境电商平台的订单进行管理的一个系统,可以狭义的理解为「跨境电商OMS」,也可以理解为与海外仓WMS搭配使用的一套OMS。
一、不同领域的OMS的差异
跨境电商领域中的订单管理系统,这里的订单是指来自电商平台的订单,无论是直接从API推进来的,还是从ERP接进来,亦或者是手动创建/导入进来的,本质上这些订单都是来自于Amazon,eBay,Wish,Shopify等电商平台,所以很多订单数据结构和操作方式等都是相似的。
OMS架构示意图
跨境电商OMS的上游一般是电商平台或者ERP,即订单可以直接从电商平台中拉取,可以从各大主流跨境ERP中拉取,当然也可以直接在OMS中手动创建。
OMS的下游一般都是WMS,需要将处理好的一些订单数据推送给WMS进行实际的仓储作业。具体的WMS的内容,可以看我之前写的其他文章,在此按下不表。
而在国内电商领域中的订单管理系统,订单则是来自于淘宝、天猫、京东、苏宁、自营商城等,这类订单的数据结构和操作方式也是相似的。
国内的电商订单管理侧重点在订单的处理,例如订单审核,订单退换货,拆合单,订单拦截,还有一系列围绕订单的策略:分仓策略、选快递策略、审单策略、库存策略等。
图片来自管易云
结合上述信息来看,跨境电商领域的OMS和国内电商领域的OMS其实有很多模块都是相似的、可以互相学习的。
不过本文重点关注的还是跨境电商领域的OMS。所以如果大家发现有一些内容和自己对OMS的固有认知是有偏差的时候,不妨试着将两者全面对比一下,了解差异点分别是什么。这样也可以对OMS有一个更完整的认知。
二、海外仓OMS的主要功能模块
OMS功能模块
即使都是跨境电商的OMS,但是由于业务不同,其中的功能模块也会有所不同。但是总体来说可以分成这么几大类:
具体的功能模块如何设计,有哪些难点和踩坑点,会在后续的文章中展开,此处还是以科普基础知识为主。
海外仓OMS一般都是给需要使用海外仓服务的客户来使用的,作为一个偏「前台」的产品,功能和模块都会做的轻量化一些,所以上手很方便。
对于产品设计者而已,也需要特别注意这一点,尽量操作简洁且易于上手,不要给客户造成太高的使用成本。
三、海外仓OMS的核心流程
OMS核心业务流程
OMS的核心流程其实就是传统意义上的「进销存」,围绕着产品创建,入库和出库管理来展开的。
对于跨境电商领域的而言,很多时候大家都会用ERP而不是OMS,OMS反而是和海外仓WMS配套的居多。
当某个电商卖家需要使用第三方海外仓的时候,就需要使用OMS来对订单进行管理,然后将数据推送到WMS中。
跨境电商ERP和海外仓OMS相比较,主要的区别有以下几个点:
除了以上几个关键的区别之外,还会有很多其他的模块的区别,感兴趣的朋友可以自行了解。
简而言之,如果是对这两个系统不太熟悉的朋友,可以大致粗略地把OMS理解成「瘦身版」的ERP即可。OMS的侧重点是在仓储端的精细化作业,而ERP则是全流程、全业务面的覆盖。
四、总结
本文是「跨境电商海外仓系统(WMS篇)」的姊妹篇,也是「跨境电商海外仓系统(OMS篇)」的第一篇,内容还是以简单科普为主,老少皆宜。
后续会针对OMS的不同模块,不同业务场景,分别展开讲述,在做产品设计的时候应该重点关注的难点和踩坑点是哪些。
此系列初步估计也会有10篇左右的内容,争取在4个月内完成全部的连载更新。
欢迎期待后续的其他文章。
#专栏作家#
我叫维他命(Vitamin),微信公众号:PM维他命。前PHPer,做过在线教育类产品,也做过3年半的跨境仓储物流方向的产品,目前是一位外贸SaaS领域的供应链产品经理。主要专注于WMS/OMS/TMS/BMS/ERP等领域,分享供应链相关的产品知识。
题图来自Pexels,基于CC0协议
马昌营 http://www.cityruyi.com/lm-4/lm-1/9229.html- 标签:我是谁为了谁依靠谁心得体会
- 编辑:王智
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