【行业新闻】换表后天然气用气量猛增 智能气表“过灵”惹的祸？

　　按照气表读数缴纳天然气费本是天经地义的事，但近来，九龙坡区渝新南方新城香榭里小区的居民却对此提出了。他们向上游新闻热线反映，去年中下旬，燃气公司给小区更换智能气表后，自家的用气量就蹭蹭地上涨，最高的时候甚至比此前同期的用气量翻倍，缴纳的气费也多了几十上百元。大家怀疑，是不是新换的气表过于灵敏。

　　事情是否真如居民所说呢？近日，记者来到南方新城香榭里小区。小区居民陈先生向记者介绍说，去年7月开始燃气公司给小区住户陆续更换了智能气表。起初大家都觉得很方便，不用抄表员来抄表对度数，燃气公司能够直接记录每家每户的用气量，大家直接缴费即可。但换表后第一次缴费（10月或12月），居民们就觉得有点“不对劲”了，大家普遍反映用气量上涨明显。随后，有人在业主群中对此提出了质疑，很快得到了数十名业主的响应。

　　陈先生向记者出示了多位业主提供的用气量统计，例如1栋9楼用户的用气量，2018年6、8、10月用气量分别为85、67、89方，而2018年12月缴费的用气量是165方，2019年2月为157方。另一户居民2018年6、8、10月用气分别为75、80、68方，2018年12月与2019年2月用气量分别为162和179方。陈先生称，小区业主群中有很多业主都反映了类似的问题，他自家的天然气用量也是从去年10月开始上涨了很多，今年2月更是比去年平均多了50%以上。“大家都感觉不太正常，为什么一换表用气量就激增，智能气表的计量是不是‘太灵敏’？”

　　“我们拨打了重庆燃气客服电话反映了此问题。”陈先生介绍说，小区的多位业主都拨打过客服电线栋一位业主称，在拨打客服电话后，工作人员告诉他冬天用气量大，所以用气量增加应该是正常情况，并让他多观察一段时间。如果实在怀疑，可以自行将气表拿给第三方进行检测。

　　12栋一位业主称，自己也拨打过客服电线栋一位业主则称，客服表示燃气公司可以协助住户卸下气表，也可以提供第三方检测机构的联系方式，但需要自己送检。“应该不只是冬天用气多这么简单。”6栋的业主曹先生表示，自家人口去年和今年没有任何变化，为了排除冬季和夏季用气量不同的误差，他专门到物业查询了2017年和2018年年初的用气量。查询到的数据显示，曹先生家2018年12月缴费的用气量为49方（新表），2017年12月缴费的用气量为24方（旧表）；2019年2月份用气量为76方（新表），2018年2月份用气量为31方（旧表）。“几乎都翻了倍，家里的人口和生活习惯不可能有这么大的变化。”

　　为了直观反映用气量增加，有业主还将自家2017年至今的用气量做成了图表，对新、旧气表在相同月份的用气量进行了对比。这位业主表示，自己家从10月开始按照新气表的读数缴费，从图表上可以明显看出，2018年10月以前，家里的用气量只比2017年略高，但安装新表的2018年10月-2019年2月用气量上升的幅度很大，让人不解。“我们并非一口咬定表有问题，但希望能有个解释。”11栋业主冯先生说，很多人都统计了2017年和2018年的用气情况，多数都发现有些异常，但大家毕竟不是专业人员，没有专业知识可以判断，所以希望燃气公司能够给大家一个合理的解释。

　　对于南方新城香榭里小区业主换智能气表后天然气增加的情况，记者联系到了重庆燃气集团渝中分公司的相关负责人，该负责人表示，该小区的情况已重庆燃气集团公司，对于客户反映的情况，公司十分重视，已立即召集相关部门协同处理。

　　但究竟是气候、气表计量还是其他因素导致的问题，没有调查之前还无法确定。接下来，燃气集团将会派遣工作人员到小区住户家中了解情况，并与气表生产厂家沟通，找到问题的根结后，会立即公布调查结果，并进行相应处理。