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　　据国家能源局网站消息，2023年8月，国家能源局12398能源监管热线件（含往期结转）让资源再生视频。现将有关情况通报如下：

　　电力行业排在首位，数量为1118件、占投诉举报总数的95.89%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

　　新能源和可再生能源行业排在第二位，数量为48件不可再生能源的好处、占投诉举报总数的4.11%，主要集中在并网发电、补贴和费用等方面再生资源回收官网。

　　供电企业1018件、占投诉举报总数的87.31%，其中国家电网公司789件、占投诉举报总数的67.66%，南方电网公司123件、占投诉举报总数的10.55%，内蒙古电力公司46件、占投诉举报总数的3.95%能源的形式包括哪些，其他地方电力企业60件、占投诉举报总数的5.15%；承装（修、试）电力设施企业147件、占投诉举报总数的12.61%；其他市场主体1件、占投诉举报总数的0.08%再生资源回收官网。

　　各省（自治区、直辖市）按照接收投诉举报数量排序，四川、河北、内蒙古、黑龙江、陕西排在全国前5位。其中：按投诉数量排序，内蒙古、四川、黑龙江不可再生能源的好处、辽宁能源的形式包括哪些、山东排在全国前5位；按举报数量排序，河北、陕西、广东、北京、湖南排在全国前5位；按百万人均投诉举报数量排序，内蒙古再生资源回收官网、黑龙江、海南、、陕西排在全国前5位不可再生能源的好处。

　　1.电能质量问题。部分地区遭遇强降雨、台风、干旱等自然灾害能源的形式包括哪些，导致供电设施损毁或用电负荷激增，造成多次故障停电或低电压等问题。

　　2.承装（修能源的形式包括哪些、试）电力设施许可问题。承装（修、试）电力设施企业未及时在资质和信用信息系统解绑已离职人员信息，造员信息占用，影响其他企业申请许可证。

　　3.停电抢修问题。个别供电企业计划检修安排不合理、抢修力量投入不足，导致停电后未及时恢复供电，影响群众正常用电。

　　4.新能源和可再生能源行业相关问题。分布式光伏发电项目存在并网困难、上网电费结算不及时等问题。

　　2023年8月，根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的1118件投诉举报进行了受理，占接收数量的96.05%；其他不予受理的，已按照国家有关法规政策及时转办。

　　2023年8月，国家能源局派出机构办结投诉举报1070件（含往期结转），同比下降36.54%、环比增长30.33%，累计办结率96.69%。其中：投诉910件，环比增长24.66%、同比下降44.07%；举报160件，环比增长75.82%、同比增长171.19%。

　　从被投诉举报对象看，供电企业921件、占投诉举报总数的86.07%不可再生能源的好处，其中国家电网公司712件、占比66.66%，南方电网公司107件能源的形式包括哪些、占比10.01%，内蒙古电力公司38件再生资源回收官网、占比3.55%，其他地方电力企业64件、占比5.85%；承装（修再生资源回收官网、试）电力设施企业148件、占比13.84%；其他市场主体1件、占比0.09%。

　　针对群众反映的投诉举报，国家能源局派出机构严格根据国家有关法规政策进行处理。一是督促供电企业加大电力设施建设、维护等资源投入不可再生能源的好处，缩短供电半径，提高电网转供能源的形式包括哪些、互供能力，有效解决故障停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，加大设备巡视频次，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力，切实提高供电质量；三是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正有关企业违法违规行为让资源再生视频，维护公平公正的市场秩序和群众合法权益；四是通过解释说明、澄清事实，使群众消除误解。