中国平安：去年科技业务总收入为992.72亿元，同比增长9.8%

（ 陈婷婷 李秀梅）3月17日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）发布2021年报显示，2021年，中国平安深化"金融+科技""金融+生态"建设，持续探索创新商业模式，科技业务总收入达992.72亿元，同比增长9.8%；归母营运利润79.48亿元，同比增长19.5%。

截至2021年12月末，中国平安科技专利申请数较年初增加7008项，累计达38420项。

中国平安将领先科技广泛应用于金融主业，以科技赋能金融促销售、提效率、控风险。截至2021年12月末，中国平安AI坐席覆盖2158个场景，AI坐席服务量约20.7亿次，覆盖平安84%的客服总量，AI坐席驱动产品销售规模约2758亿元，在整体坐席产品销售规模中占比29.3%。

中国平安持续升级医疗健康生态圈战略，打造"中国版联合健康"。创新推出以"HMO+家庭医生+O2O"为核心的集团管理式医疗模式，打通供给、需求与支付闭环。截至2021年12月末，平安智慧医疗累计服务187个城市、超4.5万家医疗机构，惠及约132万名医生及1048万名慢病患者。

年报还显示，截至2021年12月31日，平安健康累计注册用户量近4.23亿 ，2021年累计付费用户数快速增长至超3800万。2021年营业收入增长至73.34亿元。