大厂产品面试题｜为何微信不为语音消息加一个进度条

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编辑导语：你有没有想过这样一个问题——为何微信不给语音消息加一个进度条呢？QQ早在2019年就已经加上了这个功能，为什么微信却迟迟不出？作者从用户、产品、业务三个角度分析了这个问题，一起来看一下吧。

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微信之父——张小龙说：每天都有一亿人在教他做微信。

腾讯旗下的QQ App早就在2019年4月13日 V8.0.0 大版本迭代中，添加上了语音消息进度条拖动，但时隔三年多了，为何微信还是不为语音消息加一个进度条，方便用户进行听取语音的操作呢？

网上有几种常见的答案如下：

个人推翻以上的答案之后，陷入了深深的困惑中，到底微信为何不加呢？

一、从用户角度

从我当用户的角度，确实很需要这个功能，尤其在我与中老年长辈的对话时，长辈不善打字且常说方言，语音消息的识别也常常转不正确，根本看不懂到底在说啥，还是得一条一条语音听，中途有些插曲，如网络、手滑按到、语音内容不清等情况，又得从头再听，真的很不方便……

语音消息虽然限制了长度，也鲜少人会发满60秒，重复听的时间成本确实不高，但20、30秒的重复聆听，还是会让人觉得有些厌烦……

所以，从做一名用户的角度，我完全支持语音消息添加进度条。

二、从产品角度

从产品角度，首先要思考的是，用户为何会发语音消息呢？

大致上有这几场景：

• 不擅长打字，使用语音消息方便、快速，如中老年长辈、年龄小的孩子
• 在当下的场景不方便打字，但方便说话，如开车、跑步、煮饭
• 懒得打字，打字还需构思让对方能看懂的描述，语音消息快、省力
• 不平等关系，喜欢用语气表达命令，让对方有敬畏感
• 其他特殊场景，如情侣吵架，不接电话，用语音消息表达沟通

综合上述场景，可以进一步归类成：

• 辅助用户沟通能力，满足不同场景下的沟通畅通
• 比文字更能传达情感，提高沟通的质量及信息含量

语音消息对用户这么多好处，为何不多加个进度条，让用户收听时更方便呢？

我觉得是在于“沟通的仪式感”。

1. 用户已形成的沟通伦理

微信刻意给语音消息添加了60秒、没有进度条的限制，让语音消息在用户间，变成一种成本较高的沟通方式，形成除特殊场景、个别人外，同辈之间鲜少会有人发语音消息给对方，在用户间培养了一种氛围，使用语音消息是一种较不礼貌或较不尊重人的沟通方式，除非有特殊情况，不然不会轻易使用。

所以当然使用量自然也就下降，更加不需要添加进度条。

2. 增加用户间的尊重及情感

微信是个充满人文色彩的沟通工具，虽然主张不打扰用户，但偶尔还是用通过产品设计的巧思，企图教育用户在在人际关系中成为更“好”的人。

不加进度条，所以用户更认真地聆听语音内容，上述也提到了，不太会打字甚至识字的长辈、或幼小孩子，是最常需要使用语音消息的用户群体，这类群体通常在家里的地位不高，不会让家人特别重视；而通过这样一个巧思，让接听的用户认真听，用另一种方式表达对对方的尊重。

3. 增加用户间的互动

如果语音内容真听不清时，虽然表面上用户没有很好地接受到来自的对方的信息，但会增加用户打一个通话/或多一条信息给对方，增加两者之间的接触与互动。

从微信角度来说，更希望用户间能通话，而不是发语音消息，通话是连接用户之间沟通最佳的方式。

三、从业务角度

语音消息进度条加不加，并不会影响用户对微信的使用及依赖，用户抱怨归抱怨，但用户间的关系链依旧在微信上，很难因为这一个小点，就放弃使用微信。

四、总结

从用户角度来说，有语音消息进度条肯定较方便的，但从微信角度来看，对业务影响程度几乎为零，但为了产品的理念，促进用户之间的尊重、互动，还是选择了放弃添加这个功能，默默承担用户的批评。

想要透过产品巧思提升用户间的关系，是个崇高的理想，但也该被批评，谁叫你把用户当学生，而不是大爷。

微信，Reapect～

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