怎么投诉电力部门国家能源局通报2020年3月12398能源监管热线投诉举报处理情

　　业排在第三位石油自然气行，量为153件有用信息数，息的1.94%占局部有用信。住民燃气装置及免费等方面有用信息次要集合于征询。

　　务、本钱价钱及免费、电力宁静等方面电力行业存在的成绩次要集合在供电服。备和线路毛病形成停电一是部门地域供电设，修复电工夫较长且个体地域抢，产糊口用影戏响大众生；老化、供电半径较长二是部门地域线路，荷大幅上升时期特别阶段性负，压成绩较为凸起终端用户低电；业效劳认识不敷强三是个体供电企，长、用电报装受理超时限等成绩较为遍及电费催缴办理不标准、欠费复电工夫过。

　　性子分类按诉求，33件赞扬4，的5.50%占据效信息；14件告发，的0.18%占据效信息；487件征询6，82.43%占据效信息的；等其他方面936件表彰、乞助、倡议，11.89%占据效信息的。

　　疫情防控时期在当前天下，把效劳民生放在第一名12398热线对峙，诉求渠道流通尽力保证大众，理大众用能诉求实时转办和处，民怨、解民忧”的民生通道感化充实阐扬“知民情、察民意、纾。较多等疫情风险较高地域的大众诉求重点存眷现有确诊和境外输入病例，实做好供电效劳事情催促相干能源企业扎，阻击战奉献力气为打赢疫情防控。、北京、山西、浙江等地域的赞扬告发事项98件3月份共处置湖北、黑龙江、上海、广东、内蒙古，成绩1807件解答大众征询的。

　　赞扬告发信息447件2020年3月共收到，法令法例划定按照国度有关，职责范畴的367件停止了受理国度能源局派出机构对属于羁系，已根据有关划定停止了实时转办其他不属于能源羁系职责范畴的。0年3月202，告发511件共办结赞扬，分赞扬告发事项详细处置状况见附件）（2020年3月12398热线部。

　　合计441件其他有用信息，息的5.60%占局部有用信。煤炭相干财产政策和项目信息等方面此中触及煤炭行业的次要内容是征询。

　　分地辨别布式光伏发电项目并网存在艰难新能源和可再生能源行业次要反应了部，不实时等成绩相干用度结算。

　　源行业排在第二位新能源和可再生能，量为553件有用信息数，息的7.03%占局部有用信；告发数目为6件此中受理的赞扬，数目的1.34%占局部赞扬告发。并网、上彀电费和补助结算等成绩大众反应了散布式光伏发电项目。

　　排在首位电力行业，为6723件有用信息数目，的85.43%占局部有用信息；告发数目361件此中受理的赞扬，量的80.76%占局部赞扬告发数。、电力宁静、本钱价钱和免费等方面大众反应成绩次要集合在供电效劳。效信息按营业分类状况见表二（2020年3月电力行业有）

　　照收到的有用信息数目排序各省（自治区、直辖市）按，河北、安徽、浙江、湖南等列天下前10位河南、山东、陕西、辽宁、江苏、四川、；报数目排序根据赞扬举，川、云南、甘肃、河北等排在天下前10位陕西、安徽、河南、山东、湖北、辽宁、四；诉告发数目排序根据百万人均投，南、安徽、山西、内蒙古等排在天下前10位陕西、甘肃、上海、天津、辽宁、吉林、云；诉告发数目排序根据办结失实投，吉林、辽宁、安徽、甘肃等排在天下前10位湖南、云南、黑龙江、四川、河南、广西、。诉告发排名前10位状况见表三（2020年3月有用信息及投）

　　在即，诉告发共性成绩重点专项羁系中发明的成绩国度能源局就2019年12398热线投，方电网公司停止了传递向国度电网公司、南，管定见书并印发监，题清单反应问，请求和时限提出整改，发明的成绩获得实在处理确保此次重点专项羁系，作闭环构成工；处所电力公司传递存在的成绩同时构造相干派出机构对其他，状况的跟踪闭环并做好成绩处理。