记住95128！告诉爸妈，出门用得上

手机打车已成为年轻人日常叫车的“标配”，那你有没有想过，老年人如何打车？

一直以来，提起老年人出行，我们脑海里首先冒出的就是乘坐公交的场景。但其实老年人在出行问题上，也有打车的需求，只不过现实条件让他们打起车来相当困难。

我们可以提前使用网约车软件预约后再出门等候，对于年轻人来说操作并不难，在手机App上设置好起点终点和联系方式、绑定手机支付账号等，那么整个叫车流程才算完成。

不少老年乘客却因为来不及适应手机打车模式而出现了打车难的“痛点”问题，要么直接放弃出行，要么在路边束手无措。

现实中，那种招手即停的出租车也越来越少了。

针对这一问题，国家出手了！

用智能手机打车太复杂？以后老年人打车拨打95128就可以！

近日，交通运输部办公厅印发通知，加快推广应用95128约车服务，目的就在于解决老年人打车出行的难题。

95128约车服务电话号码，简称95128电话，是全国通用的免费约车热线，拨打这个号码，就能为老年人进行车辆优先指派等服务。

交通运输部下发的通知明确：

●各省级交通运输主管部门要细化明确本省份推广应用95128电话的工作目标、推进计划，确保本省份不少于50％的地级及以上城市9月底前上线试运行，年底前正式开通使用；

●已开通其他约车电话号码服务的城市，也要加快开通95128电话，作为本地出租汽车约车服务的统一入口，或与其他号码并行，共同为广大乘客提供约车服务；

●鼓励网约车平台参与，探索开展线下结算；

●95128电话运营单位应具备服务能力，确保提供24小时服务。

为此，网友称赞“对于老年人来说，打电话比使用APP真的实际太多”。

目前，其正在全国大面积的推广应用中，年底前便能正式开通使用，今后，老年人也能电话叫车，轻松出行。

当然，即便是现在已进入规范发展期的网约车行业，也曾有过曲折的发展过程。和网约车行业一样，依托95128的老年版网约车应用之初可能不会尽善尽美，也需要一定的磨合和调整。

这次，交通运输部也明确，将加强对各地95128电话运行使用情况的运行监测和评价，并强调避免重复建设和浪费资源，切实发挥它的保障作用。

其实，为老年人创建一个更友好的约车环境，在全国一些地区已经有了不少先行者。

去年9月，上海推出了一个全新的互联网出行服务，刷脸就能叫车。据悉，这是全国首个以满足老年人打车需求为导向的出行平台——“申程出行”，其首创了“一键叫车”“大字体”等简便操作模式。

该设备还比较智能的一面是，其支持自动定位，也就是说乘客无需输入任何起终点信息，这对老年人来说便利不少。

而用车结束后，乘客也可以使用现金，或者交通卡等传统支付方式付款，对于线上支付手段不熟悉的老人十分友好。

目前，对于这个“一键叫车”的服务，上海仍在进行社区试点，相信未来会涵盖更多的社区街道和居民热点活动区域。

▷图源自“上海交通”微信公众号

今年5月，河南省交通运输厅印发《河南省2021年便利老年人打车出行工作实施方案》，推广应用95128电话，实现巡游车电召服务。

企业层面，也在积极做出改变。

今年1月，滴滴已在全国上线“滴滴老年版”微信小程序，老年人只需选择常用地址，即可实现“一键叫车”。

此后5月底，滴滴出行App又正式上线“老人打车”模式，用户升级到滴滴出行6.2.0及以上版本，即可在App内切换到“老人打车”模式，大号字体简洁设计，方便老年人操作使用。

同时，在交通运输部的指导下，滴滴还开发上线了老年人订单提醒功能，并为实名认证的老年人（60岁及以上）提供特定场景优先派单服务。

总的来说，老年人打车的需求正在被社会关注，上述种种有益的尝试，都可以更广泛地开展起来。如果社会、企业、家庭多一些耐心，大家一起帮扶，那么老年人就不会被智能出行时代所遗忘。（编辑：崔崔）

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