奔驰漏油事件后汽车金融服务费消失 其他“服务费”登场

张珩 摄

　　探访汽车服务市场 明码标价成趋势(调查) 　

　　记者 张珩

　　当所有人都以为“金融服务费”告一段落时，监管总局约谈奔驰一事再度将事件推向风口浪尖，更加合规的“咨询费”应运而生。

　　不久之前，“西安奔驰漏油事件”一度把奔驰抛向了“风口浪尖”，尤其是4S店违规收取“金融服务费”一事更是引发了轩然大波。

　　近日，当所有人都以为“金融服务费”告一段落时，国家市场监督管理总局(下称“监管总局”)约谈奔驰一事再度引起了众人的关注。

　　为了探究当前市场“金融服务费”的真实情况，《国际金融报》记者通过实地探访、采访多家车企的内部人士和法律界相关执业人员后发现，此前“人人喊打”的金融服务费已绝迹，取而代之的是诸多明码标价的收费项目。

　　约谈奔驰

　　在“西安奔驰漏油事件”中，奔驰女车主表示，自己在缴纳完首付、办完贷款后突然接到4S店的通知，要缴纳1.5万元的金融服务费，并且没有通过4S店账户，而是通过二维码转给了私人账户。

　　随后，银保监会深夜介入，要求北京银保监局调查梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否通过经销商违规收取金融服务费。消费者协会也为此在京召开座谈会，明确表示各项收费应明码标价。

　　近日，监管总局再度约谈奔驰，并且提出了具体整改要求。

　　监管总局相关负责人强调，奔驰4S店为消费者办理贷款已向奔驰金融机构收取相应报酬，再以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用，违反了法律规定。汽车销售企业收取任何名义的费用，都必须遵守相关法律，确保明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务，不得违规收取费用。

　　对于监管总局的要求，戴姆勒大中华区投资有限公司、北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司有关负责人表示，已经明确要求全体经销商不得以提供金融服务为由收取费用，下一步将发布《服务公约》和收费清单，确保收费公开透明。

　　在汽车分析师孙少军看来，监管总局是借由奔驰事件警告其他厂商不许违法，尤其是不得继续收取“金融服务费”。不过，出于种种客观上的问题，想要让经销商不收取“其他费用”是不可能的，因为经销商根本活不下去。

　　明码标价

　　《国际金融报》记者近日以消费者身份走访了上海多家4S店，发现目前各家4S店已经基本达成了收费明码标价，发票有据可循，违规的金融服务费已经消失。

　　“我们现在收费都是明码标价，提前告知消费者的。”在一家一汽大众的经销商店内，一位销售人员面对记者询问“金融服务费”问题时，回答很“直白”。

　　“无论您买什么车，店里都要收服务费。”上述销售人员告诉记者，并且他还指向了销售大厅中一幅名为“服务项目收费标准”的广告牌，“我们店收费项目细明都写在上面”。

　　《国际金融报》记者注意到，排在第一位的是价值5000元的“综合服务费”，包含代办保险、代缴购置税、车辆上牌、购车咨询、清洁车辆、车辆装潢施工等项目。

　　而排在第二位的项目是服务咨询费